Comment gérer quelqu'un qui vous crie dessus

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Comment gérer quelqu'un qui vous crie dessus
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Anonim

Entendre des cris n'est jamais une expérience agréable. Lorsque d'autres personnes vous parlent à voix haute, il est normal de vous sentir intimidé, effrayé et diminué dans votre capacité à répondre de manière appropriée. Mais la clé pour faire face à cette situation est de réaliser que celui qui utilise une technique de communication défectueuse est l'autre personne. Heureusement, vous n'êtes pas celui qui a perdu le contrôle, ce qui signifie que vous êtes en mesure de prendre des mesures pour gérer vos sentiments et interagir plus efficacement.

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Partie 1 sur 3: Rester calme

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 1
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 1

Étape 1. Résistez aussi à l'envie de crier

Moins vous réagissez aux provocations, plus vous pouvez utiliser votre jugement pour relever le défi. Lorsque vous vous sentez nerveux ou mis au défi par quelqu'un, respirez profondément et comptez lentement jusqu'à dix avant de dire ou de faire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard.

  • Evitez également toute forme de critique et de défense. Crier en retour n'est qu'une façon de répondre de manière réactive plutôt que proactive.
  • Critiquer qui crie ou contester ce que la personne dit la provoquera encore plus. De plus, nous ne pensons généralement pas très bien lorsque nous entendons des cris, car nous sommes mis dans un état de peur.
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 2
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 2

Étape 2. Évaluez vos options

Vous n'êtes jamais complètement coincé dans cette situation, peu importe si le crieur est un étranger qui s'est mis en colère ou votre patron ou votre partenaire. Alors laissez tomber le moment assez longtemps pour voir si vous devez ou non attendre la fin des cris.

  • Vous pouvez décider que cela ne vaut pas la peine de perdre votre emploi pour fuir le moment présent, mais vous pouvez commencer à chercher d'autres options si les cris sont un phénomène récurrent ou si la personne qui crie n'est pas assez importante pour le supporter.
  • La recherche montre que même si les cris sont « d'amour », ils sont toujours aussi dommageables et inefficaces que les autres. Autrement dit, quelle que soit l'intention de la personne qui crie, vous êtes soumis à un traitement qui n'est jamais approprié, encore moins idéal.
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 3
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 3

Étape 3. Évitez de fermer les yeux sur le comportement

Nous crions lorsque nous nous sentons tellement submergés par quelque chose que nous ne pouvons penser à aucun autre moyen de gérer la situation que de régresser vers l'utilisation de la force brute. Si vous gratifiez le crieur avec une réponse bien pensée, vous affirmez ce genre de communication.

Si vous vous retrouvez mentalement à trouver des failles dans les arguments et les plaintes de la personne qui crie, continuez. Cela peut être votre façon de vous montrer que vous avez le contrôle et que vous avez le dessus. Mais attention à ne pas trop vous concentrer sur vos propres pensées et à ne pas regarder

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 4
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 4

Étape 4. Déconnectez-vous de vous-même

Autorisez-vous à vous déconnecter de ce que vous vivez pour ne rien prendre personnellement. La meilleure façon de le faire sans perdre la perspective du moment est de sympathiser avec le crieur. Concentrez-vous sur la douleur et la tension sur son visage. Au lieu d'écouter ce que la personne dit, remarquez le désespoir et la frustration qu'elle ressent.

  • N'oubliez pas que vous ne validez pas les cris, vous faites preuve d'empathie pour trouver quelque chose chez la personne pour laquelle vous pouvez ressentir de la compassion lorsque vient le temps de répondre.
  • Projetez la paix de toutes les manières possibles, mais ne commencez pas à faire un petit spectacle ringard de fausse sérénité. Cela peut irriter davantage la personne, qui peut interpréter le geste comme une taquinerie ou une complaisance. Une bonne façon de projeter la paix est d'exprimer une véritable surprise face à l'attitude de la personne. De cette façon, vous pouvez montrer que vous êtes étonné et indiquer que les cris vous dérangent.

Partie 2 sur 3: Répondre de manière à désamorcer la situation

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 5
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 5

Étape 1. Prenez le temps de vous rafraîchir

Si la situation le permet, dites aussi calmement que possible que vous avez besoin de quelques minutes pour vous calmer avant de répondre au sujet des cris. Dites simplement que les cris étaient trop forts et que vous préférez parler en cinq minutes pour vous ressaisir. Ce geste donnera également à la personne qui criait de l'espace dont elle ne savait même pas avoir besoin.

La prochaine conversation sera également moins susceptible de se transformer en bagarre. En faisant cette demande, vous montrez toujours à la personne qui a crié qu'elle a provoqué une forte réponse, et c'était probablement son objectif

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 6
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 6

Étape 2. Entamez une conversation sur son comportement

Dites à la personne ce que les cris vous font ressentir. Incluez ce que vous avez observé à propos de la situation (par exemple, « J'ai du mal à me concentrer sur ce que vous dites à cause du volume ») et ce que vous nerveux ).

  • Par exemple, votre partenaire peut crier parce que vous avez oublié d'apporter des billets pour le concert que vous alliez voir. Lorsque les cris s'arrêtent un peu, dites à la personne que vous vous sentez dépassée et menacée. Vous pourriez également mentionner que vous avez remarqué que les passants regardaient avec surprise ou pitié. De cette façon, votre partenaire se concentrera sur des sentiments autres que les siens.
  • Une autre situation est d'entendre des cris du patron à cause d'une erreur dans l'envoi d'une facture au client. Dites à votre patron que vous vous sentez mal à l'aise et vulnérable lorsque sa voix s'élève au-dessus de la normale, et qu'il est plus difficile de vous concentrer sur votre travail lorsque vous sentez que vous devez vous protéger.
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 7
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 7

Étape 3. Demandez aux cris d'arrêter

Si vous dites comment les cris vous affectent de manière négative, il est raisonnable de leur demander de ne plus se reproduire. Pour éviter d'intensifier la colère du crieur, dites quelque chose comme: « Je n'entends pas vraiment quand quelqu'un crie, et je me soucie de ce que vous avez à dire. Seriez-vous prêt à présenter le problème sur un ton plus grave, comme nous utilisons maintenant?

  • Soyez précis lorsque vous passez votre commande. Même s'il semble évident qu'une voix normale vaut mieux que de crier, soyez clair sur le ton que vous voulez qu'ils utilisent. Être précis, comme dans l'exemple ci-dessus, signifie ne pas dire quelque chose comme « Pourquoi ne parlez-vous pas normalement ? »
  • Si vous pensez que la personne est trop sensible ou qu'elle prendra votre demande personnellement, égayez également la conversation avec quelques remarques positives. Pensez aux problèmes que cette personne soulève à d'autres moments et mentionnez combien vous appréciez, par exemple, sa volonté de montrer sa détermination.
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 8
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 8

Étape 4. Parlez à voix basse

Parler sur un ton doux et mesuré est un excellent moyen de changer le cours de l'interaction. La personne qui crie se sentira obligée de ressembler davantage à vous en raison du contraste clair que sa voix fournira. Un autre avantage est que la personne devra travailler plus fort pour vous écouter et devra donc changer un peu son propre état psychologique pour vous entendre. De cette façon, l'attention passera automatiquement de la colère et de l'intensité du moment au contenu de ce que vous dites.

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 9
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 9

Étape 5. Décidez si vous voulez vous réconcilier

Maintenant que vous avez pris des mesures pour calmer la situation, vous pouvez choisir de vous réconcilier avec la personne ou de partir. Au moment de prendre cette décision, tenez compte de votre relation avec elle, du moment où vous devrez la revoir et de tout ce dont vous avez besoin pour surmonter une situation inconfortable.

  • Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas rompre les relations avec la personne, essayez de vous rappeler de faire preuve d'empathie avec elle. Après tout, crier est en fin de compte un symptôme de mécontentement découlant de la passion et de l'importance que vous accordez à quelque chose.
  • Si vous préférez partir, n'oubliez pas que votre prochaine rencontre avec la personne peut être tendue.

Partie 3 sur 3: Répondre pour vous protéger du danger

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 10
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 10

Étape 1. Connaissez vos droits

Il est important de connaître vos droits dans ces situations. Renforcez votre confiance en vous et dissiper la peur qui vient avec le moment en passant en revue certains de ces droits dans votre esprit. Par exemple, vous avez toujours le droit d'être traité avec dignité et respect, ainsi que le droit à votre propre espace.

  • Sur le lieu de travail, votre droit à un environnement paisible et non violent peut être obscurci par le titre de votre poste ou l'attitude que vous devez maintenir. Mais même si vos supérieurs ont plus de droits pour s'affirmer au travail, vous déjà vous pouvez résister à des situations dans lesquelles vous craignez pour votre bien-être. Si les cris continuent, consultez votre service des ressources humaines ou le guide de l'employé pour connaître les politiques spécifiques de résolution des conflits entre employés.
  • Lorsqu'un partenaire romantique vous crie dessus, il est facile de ressentir que vous devez le supporter, par amour ou par désir de rester dans la relation. Mais essayez de voir que les cris font maintenant partie de cette relation que vous essayez si ardemment de maintenir. Vous avez le droit d'exprimer vos besoins dans n'importe quelle relation, et ne pas vous sentir menacé ou dépassé est l'un des besoins les plus fondamentaux.
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 11
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 11

Étape 2. Terminez la communication

Si la personne qui crie le fait souvent et que vous avez déjà essayé de dire à quel point son comportement est mauvais pour vous, couper la communication peut être le meilleur moyen de vous protéger. Selon la relation que vous entretenez avec la personne, vous pourrez peut-être éviter complètement la confrontation en envoyant une brève lettre ou un courriel expliquant que vous ne souhaitez plus communiquer. Vous avez le droit de dire quand ça suffit.

Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 12
Traiter avec quelqu'un qui vous crie dessus Étape 12

Étape 3. Demandez de l'aide

La personne ne semble pas se calmer ? Avez-vous peur que cela puisse menacer votre vie? Si vous sentez que la situation s'est aggravée et est devenue un réel danger, n'attendez pas pour contacter les services d'urgence. Si le danger est immédiat, vous pouvez appeler la police…

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