Comment démarrer une entreprise de services de nettoyage : 11 étapes

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Comment démarrer une entreprise de services de nettoyage : 11 étapes
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Pas étonnant que beaucoup de gens veuillent ouvrir une entreprise de nettoyage, car l'industrie du nettoyage résidentiel et commercial s'est développée avec une grande force. Vous serez en mesure de contrôler le nombre d'heures de travail et les clients à accepter. En tant que propriétaire de votre propre entreprise, vous déciderez également qui embaucher et comment commercialiser l'entreprise auprès de votre communauté. Avec du temps, de l'argent et de la préparation, vous pouvez commencer une carrière réussie avec votre service de nettoyage.

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Partie 1 sur 3: Création d'un plan d'affaires

Démarrer un service de ménage Étape 1
Démarrer un service de ménage Étape 1

Étape 1. Décidez si vous voulez vraiment créer votre propre entreprise

Avoir un service de nettoyage est quelque chose qui nécessite plus qu'une simple épicerie de produits de nettoyage. La conception d'un plan d'affaires vous aidera à réfléchir à tous les différents aspects de votre entreprise, en établissant une bonne base pour votre entreprise.

  • Si vous devez partager votre temps avec d'autres activités - comme aller à l'université ou vous occuper d'un parent âgé ou malade - il est préférable d'évaluer soigneusement si c'est le meilleur moment pour entreprendre.
  • Autant vous pouvez entrer dans l'industrie du nettoyage avec des investissements relativement faibles, autant vous aurez besoin d'un bon capital de démarrage pour acheter du matériel, engager un avocat pour protéger vos intérêts juridiques et demander à un comptable de s'occuper de la paie et des impôts.
Démarrer un service de ménage Étape 2
Démarrer un service de ménage Étape 2

Étape 2. Définissez un budget

L'un des points principaux du plan d'affaires est le budget des investissements dans votre entreprise, car l'argent déterminera la portée du plan, le nombre d'employés à embaucher, etc. Avez-vous assez d'argent pour investir dans suffisamment de nettoyeurs pour nettoyer de grands espaces comme des bureaux, ou devez-vous commencer à travailler avec des maisons plus petites ?

Le budget vous aidera également à décider si vous souhaitez rejoindre une franchise de nettoyage ou créer votre propre entreprise. Les franchises facturent généralement des frais d'adhésion élevés, mais répondent à d'autres besoins structurels tels que le marketing, l'assistance, la formation des employés, etc

Démarrer un service de ménage Étape 3
Démarrer un service de ménage Étape 3

Étape 3. Annoncez ce que vous seul proposez

Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le seul service de nettoyage dans la région. Donc, si vous voulez une part du marché, vous devez réfléchir un peu: qu'offrez-vous que personne d'autre ne propose ? Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents ?

  • Par exemple, utilisez-vous des produits d'entretien qui ne nuisent pas à l'environnement ? Proposez-vous également le nettoyage de tapis et moquettes ? Travaillez-vous le week-end ?
  • Écrivez trois ou quatre mots qui définissent les valeurs fondamentales de votre entreprise. Quels mots voulez-vous laisser gravés dans l'esprit de vos clients ? Voici quelques exemples: loyauté, confiance, caprice, excellence, etc.
Démarrer un service de ménage Étape 4
Démarrer un service de ménage Étape 4

Étape 4. Créez un plan de service client

Une grande partie de l'industrie du nettoyage dépend du service à la clientèle. Si les gens pensent qu'ils ne peuvent pas vous faire confiance, ils ne se sentiront pas à l'aise de vous engager pour nettoyer leur maison.

Une bonne idée, par exemple, est d'offrir des incitatifs à vos clients les plus fidèles. Que diriez-vous de créer un programme de parrainage dans lequel chaque client bénéficie d'une réduction de 10 % lorsqu'il recommande votre service à vos amis ou à votre famille ?

Démarrer un service de ménage Étape 5
Démarrer un service de ménage Étape 5

Étape 5. Fixez un prix

Votre prix doit être suffisamment compétitif pour ne pas perdre de clients, mais suffisamment élevé pour ne pas nuire à votre profit. Vous avez essentiellement trois options:

  • Charge à l'heure. Certains services de nettoyage facturent à l'heure, et les montants moyens dépendent généralement de la ville et de la région où vous travaillerez. C'est peut-être la meilleure voie avec de nouveaux clients, car vous ne saurez pas avec certitude combien de temps le projet prendra pour se terminer.
  • Couvertures par pièce ou par métrage. Certaines entreprises préfèrent facturer la quantité d'espace à nettoyer. Si vous allez nettoyer une grande maison (par exemple, une maison de vacances qui doit être nettoyée et organisée après des mois d'absence), cela peut être la meilleure option pour la tarification des travaux.
  • Couvre un montant fixe. D'autres professionnels fixent simplement un montant fixe pour chaque nettoyage, surtout s'ils nettoient la même maison plus d'une fois par mois. Si vous nettoyez chaque semaine ou plus souvent, la facturation d'un montant fixe fonctionne généralement mieux que la facturation à l'heure. Cependant, si vous vous rendez moins souvent sur place, cette option peut ne pas rapporter autant que le travail sera plus important.
  • De toute évidence, tenez compte des matériaux de transport et de nettoyage lors de la tarification de vos services. Le travail n'est pas la seule chose à facturer.
  • Mettez en place un système de facturation qui est très clair et ne laisse rien en suspens. Si vous allez travailler avec une franchise, il y a de fortes chances que vous deviez simplement vous adapter aux systèmes qui existent déjà. Si vous allez travailler de manière indépendante, créez vos propres systèmes de notes et de reçus pour facturer les clients, ou utilisez simplement des machines à cartes pour les paiements. C'est une bonne idée de clarifier dès le début comment les charges fonctionneront.

Partie 2 sur 3: Mettre en œuvre le plan d'affaires

Démarrer un service de ménage Étape 6
Démarrer un service de ménage Étape 6

Étape 1. Embauchez des employés qualifiés

L'industrie du nettoyage a un chiffre d'affaires très élevé, en moyenne 300 %. Bien qu'il soit plus coûteux de commencer par embaucher des personnes expérimentées avec de bonnes recommandations, investir dans des employés et de bonnes conditions de travail vous fera économiser à long terme.

Discutez avec votre avocat des caractérisations juridiques des employés. Par exemple, il n'est normalement pas permis d'embaucher des personnes morales pour travailler tous les jours et recevoir un salaire mensuel, car cela caractérise une relation de travail

Démarrer un service de ménage Étape 7
Démarrer un service de ménage Étape 7

Étape 2. Faites connaître l'entreprise

Si vous avez déjà travaillé dans le secteur du nettoyage, vous le savez probablement déjà, mais cela ne fait pas de mal de le répéter: le bouche à oreille est essentiel. Si vous avez déjà des clients fidèles qui peuvent recommander vos services, c'est encore mieux. Vous n'avez jamais travaillé dans l'entreprise ? Ne vous inquiétez pas, il y a encore certaines choses que vous pouvez faire:

  • Créez des brochures d'information à distribuer dans des établissements très fréquentés tels que des centres communautaires, des gymnases, des églises et d'autres lieux avec des clients potentiels.
  • Entrez en contact avec des clients potentiels via les médias sociaux. Créez des profils pour votre service et incluez de nombreuses photos "avant et après" de vos services, offrez des remises ou créez du contenu sympa pour attirer l'attention du public.
  • Faire une sensibilisation locale. Inscrivez votre entreprise aux services de catalogage fournis par les prestataires de services du lieu où vous travaillerez.
  • Il existe des sites Web qui servent d'espace pour lister leurs services directement à travers eux (comme AirBnB), mais les frais facturés sont généralement élevés et ne sont pas toujours répercutés sur les professionnels, en plus de ne pas toujours permettre au personnel de nettoyage de lister leurs services sur d'autres sites Web. Soyez prudent lorsque vous pariez sur ces services car il est souvent plus facile de gagner de l'argent par vous-même.
  • Utilisez toujours le même logo et la même palette de couleurs sur tous les supports promotionnels, y compris les brochures, les dépliants, le site Web et les cartes de visite. Ainsi, vous créez déjà tout de suite l'impression que vous êtes une entreprise d'expérience et qui offre un service supérieur.
  • Une autre bonne idée est d'uniformiser les employés avec des tabliers ou des polos avec le logo de l'entreprise.
Démarrer un service de ménage Étape 8
Démarrer un service de ménage Étape 8

Étape 3. Recherchez votre public cible

Quel public voulez-vous toucher ? Vous voulez travailler au domicile de parents trop occupés pour nettoyer ? Vous voulez aider les clients âgés qui ne peuvent pas nettoyer leur propre maison ? La définition immédiate d'un public cible vous permettra de définir plus facilement vos campagnes marketing.

Essayez d'identifier les lacunes du marché local du nettoyage pour savoir comment vous différencier. Par exemple, il n'y a peut-être pas beaucoup d'entreprises qui offrent des produits respectueux de l'environnement et vous pouvez utiliser la publicité pour combler ce créneau

Partie 3 sur 3: Maintenir l'entreprise

Démarrer un service de ménage Étape 9
Démarrer un service de ménage Étape 9

Étape 1. Engagez un avocat et un comptable

Le comptable est le professionnel qui peut vous conseiller pour faire grandir votre entreprise et la faire grandir professionnellement. L'avocat vous aidera à protéger vos intérêts locaux pendant cette croissance. Ces professionnels sauront également vous conseiller si vous souhaitez étendre votre domaine d'expertise à d'autres régions.

Il est important de parler à l'avocat de l'expansion pour voir comment votre salaire fonctionnera. Selon le type d'entreprise, le propriétaire ne peut pas continuer à percevoir un salaire pour le nettoyage, car il travaille davantage dans le domaine administratif

Démarrer un service de ménage Étape 10
Démarrer un service de ménage Étape 10

Étape 2. Rejoignez ABRALIMP

L'Association brésilienne du marché du nettoyage professionnel tient sur son site Web une liste des entreprises membres. Bien que cela ne soit pas nécessaire à sa performance, l'association ajoutera plus de crédibilité à ses services.

Pour devenir membre, vous devez payer une cotisation d'adhésion mensuelle, avec des montants compris entre 314,00 R$ et 510,00 R$ selon le statut de l'entreprise. Il est également nécessaire de remplir un formulaire d'inscription et de contacter ABRALIMP sur le site internet

Démarrer un service de ménage Étape 11
Démarrer un service de ménage Étape 11

Étape 3. Développez l'entreprise

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et gagne un nom sur le marché, c'est une bonne idée d'étendre votre entreprise à d'autres villes de votre état. Si vous avez déjà des employés de confiance, vous pouvez les promouvoir et les rendre responsables des nouveaux bureaux.

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