Si quelqu'un que vous connaissez a perdu un être cher, il peut être difficile de déterminer exactement ce qu'il faut faire pour lui apporter soutien ou réconfort. Commencez par présenter vos condoléances à la personne, puis essayez de lui apporter un soutien émotionnel en vous rendant disponible pour l'écouter à tout moment. Enfin, il est également possible d'apporter une aide de manière pratique: cuisiner, nettoyer ou encore effectuer des tâches plus spécifiques pour l'ami ou la connaissance en question.
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Méthode 1 sur 3: Établir le premier contact
Étape 1. Déterminez le meilleur moment pour aborder
Chaque fois que vous rencontrez la personne, voyez si elle est dans la bonne situation pour parler. Il se peut qu'elle soit très fragile ou qu'elle soit confrontée à un autre problème grave. Demandez-leur si c'est le bon moment pour parler et, si possible, attendez qu'ils soient seuls.
La personne peut être encore plus sensible à votre offre de soutien, même après le réveil. Alors, attendez de l'approcher quand elle est seule - et plus confortable à accepter
Étape 2. Offrez vos sentiments
Dès que vous entendez parler du décès, essayez d'entrer en contact avec votre ami ou une connaissance. Même envoyer un SMS fera l'affaire, mais l'idéal est de l'appeler ou de lui rendre visite en personne. Inutile de dire grand-chose: « Je suis désolé pour votre perte » suivi d'un commentaire positif sur le défunt est l'option idéale. Vous pouvez également vous engager à la recontacter à un autre moment.
- Si vous ne connaissez pas personnellement la personne endeuillée, présentez-vous et racontez quelle relation vous aviez avec la personne décédée. Sinon, la personne pourrait ne pas se sentir à l'aise avec votre présence. Dites quelque chose comme "Je m'appelle Pedro Silva. José travaillait avec moi à l'université".
- Si la personne semble impolie ou pressée, ne le prenez pas personnellement. Elle est probablement assez secouée et agit hors de son personnage et erre.
- Ce n'est généralement pas une bonne idée de parler de « surmonter » dans ces premières conversations. La personne en deuil ne veut probablement pas entendre quelque chose comme ça, et ses paroles peuvent ne pas être bien interprétées. Choisissez d'être bref et simple.
Étape 3. Offrez clairement votre soutien
La prochaine fois qu'ils parleront, faites en sorte que votre offre d'aide compte. Essayez d'être aussi précis que possible afin que la personne puisse voir que vous êtes vraiment disposé à l'aider. Choisissez une activité à faire et dites combien de temps vous aurez besoin.
Par exemple, si vous manquez de temps, proposez de ramasser les fleurs laissées par le sillage et de les donner à un hôpital ou à une autre institution
Étape 4. Si la personne refuse votre offre, acceptez-la gracieusement
Si c'est le cas, il est probablement préférable de laisser le problème de côté et de se porter volontaire à un autre moment. Ne prenez rien personnellement; sûrement la personne en deuil a reçu de nombreuses offres et ne sait pas comment tout organiser.
Vous pourriez dire quelque chose comme « Je comprends votre hésitation. Et si nous parlions la semaine prochaine ? »
Étape 5. Évitez les sujets sensibles
Au cours de vos conversations, faites de votre mieux pour ne pas utiliser l'humour pour atténuer la situation. En gros, ne faites pas de blagues à moins que vous ne sachiez que la personne se débrouille très bien. De plus, ne discutez pas de la cause du décès à moins d'être très proche de la personne décédée. Sinon, cela peut sembler bavard et peu sincère.
Méthode 2 sur 3: Fournir un confort émotionnel
Étape 1. Appelez ou envoyez un SMS fréquemment
À long terme, essayez de rester en contact régulier avec la personne. Dites clairement que vous êtes prêt à aider non seulement immédiatement, mais aussi à l'avenir. Vérifiez votre emploi du temps et essayez de définir des jours de la semaine que vous pouvez dédier à votre ami ou connaissance.
- Parler à la personne pendant les vacances et les anniversaires peut être formidable, car elle peut se sentir seule ou triste après la perte d'une famille.
- Comprenez la différence entre soutenir et taquiner la personne. Il y a ceux qui préfèrent affronter seuls le deuil. Dès la fin de la première conversation, vous pouvez vous faire une idée de ce qu'elle préfère. Dites « Je pensais vous appeler la semaine prochaine pour voir comment les choses se passent. Qu'en pensez-vous ? »
Étape 2. Proposez de rester avec la personne
De nombreuses personnes qui perdent des êtres chers ressentent des symptômes physiques de solitude car elles manquent tellement aux défunts. Si vous pensez que c'est le cas, proposez de passer quelques nuits chez cet ami, surtout en vous occupant de la veillée.
Rendez l'offre plus tentante: dites-leur qu'ils peuvent faire quelque chose d'amusant, comme tricoter ou regarder des films
Étape 3. Laissez la personne parler du passé
Montrez que vous êtes prêt à discuter de la vie et de la mort du défunt. Commencez par l'appeler par son nom et voyez comment son ami réagit. Si vous le souhaitez, vous pouvez également parler de souvenirs spécifiques et voir si la personne est dérangée.
Vous pouvez également dire quelque chose comme « Vous souvenez-vous à quel point Sarah a aimé ce film ? J'ai toujours aimé le regarder avec elle »
Étape 4. Parlez des sujets que la personne souhaite aborder
Il y a de fortes chances qu'elle ne veuille pas vous parler du défunt. Au lieu de cela, vous voudrez peut-être traiter de sujets plus triviaux, comme les films sortis récemment au cinéma. Si elle essaie de changer de sujet ou dit: « Je ne veux pas en parler pour le moment », respectez-la et passez à autre chose ou mettez fin à la conversation.
Étape 5. Offrez votre soutien en silence
Il n'est pas nécessaire de parler pour réconforter la personne. Peut-être vaut-il mieux s'asseoir à côté d'elle, lui offrir un câlin ou des mouchoirs au cas où elle pleurerait. Si vous le souhaitez, vous pouvez également tenir la main ou le bras d'un ami pour montrer que vous êtes là pour l'aider, et non pour lui gêner.
Étape 6. Prévoyez du temps pour vous occuper des autres formalités
Selon la situation, la personne peut vouloir faire autre chose que la veillée pour honorer le défunt. Dites-lui que vous êtes prêt à aider et que vous ferez partie de tout. Si possible, faites des suggestions d'hommages que vous jugez dignes de l'occasion.
Étape 7. Recommander des groupes de soutien
Si vous remarquez que votre ami ou connaissance ne fait pas face au décès d'un être cher, suggérez-lui de rejoindre un groupe de soutien en deuil. Trouvez quelque chose comme ça dans votre région ou en ligne, ou demandez des directions au salon funéraire ou à l'hôpital. Proposez de participer également à ces occasions (afin de ne pas risquer d'offenser).
Ce sujet est assez sensible, il est donc important d'être prudent - ou vous pourriez finir par offenser votre ami. Dites quelque chose comme: « J'ai entendu parler de groupes qui se sont réunis pour parler des pertes familiales. Je ne sais pas si vous aimez ce genre de chose, mais je suis prêt à vous accompagner si vous voulez l'essayer »
Méthode 3 sur 3: Fournir un confort pratique
Étape 1. Partagez les informations avec les connaissances du défunt
Après la mort, il est très probable que de nombreuses personnes voudront contacter leur ami ou connaissance pour obtenir des informations et des détails. Vous pouvez proposer de gérer et de mettre à jour les réseaux sociaux, ainsi que de découvrir des détails comme l'assurance-vie, etc.
- Dans le cadre de cette tâche, vous devrez peut-être également gérer des documents tels que des certificats de décès, etc. Selon la situation, ces documents peuvent également générer des dépenses.
- Vous pouvez également réfléchir à ce qu'il faut faire si la personne décédée a beaucoup de problèmes avec les gens.
Étape 2. Aidez la personne à organiser la veillée
Il s'agit d'une partie très importante du processus, et il existe plusieurs manières d'aider: aller dans différentes veillées parmi lesquelles choisir, discuter de l'aspect financier du processus et des souhaits du défunt, rédiger ou publier une nécrologie, créer des notes de remerciement et des notes, ou organiser un système de réception de dons pour des œuvres caritatives, etc.
Le jour même de la veillée, accueillez les visiteurs et aidez votre ami ou connaissance à se préparer. Vous pouvez également le présenter à la personne responsable de la veillée
Étape 3. Proposez de cuisiner et de nettoyer la maison de la personne
De nombreuses personnes en deuil n'ont pas le temps ou le désir de faire les tâches ménagères de base à la maison. Utilisez vos talents de cuisinier pour préparer le déjeuner, le dîner, etc., surtout si vous pouvez congeler quelque chose à manger plus tard. Prenez quelques produits d'entretien et donnez à l'endroit un aspect général, en vous consacrant davantage aux zones les plus circulées. Enfin, ne faites tout cela qu'après avoir reçu l'autorisation.
Étape 4. Pensez à un moyen d'aider la personne financièrement
Si le défunt n'a pas laissé d'argent pour les dépenses, la personne en deuil devra peut-être réfléchir à ce qu'elle doit faire pour payer la veillée. Essayez d'aider en organisant un événement qui peut collecter des fonds - virtuel ou en personne. Il existe plusieurs sites Web qui peuvent être utiles dans ces situations.